中山利和希尔顿花园酒店怎么样

今晚入住酒店时发生了一件让我脑袋轰鸣的事情，在酒店大堂正门下车后正常办理了入住，突然发现电话??丢落在出租车上，当时就冒汗了，这时候酒店前台值班的男孩、女孩马上想到门口有监控系统，今夜的一位值班经理听到后，在第一时间紧追其后，安慰我不要着急，一定会有办法的，抓紧时间调监控录像，随后一位大男生过来问道出了什么状况，当即决定根据录像中看到车牌号码车型，开始展开了一阵紧急查找相关部门单位逐个打电话，终于是调到了司机的踪迹及最重要的??号码，并亲自打给对方??，希望能配合，极速送还回来，在这期间这位男生毫无顾虑的把自己的私人电话号码告诉了我，说有事随时可以打电话，并安慰我一定不要着急，一定会有办法解决，让我再等等看，我非常的感动……这时候才知道这位大男生姓罗，称呼罗经理，一番努力，1个多小时后电话终于回到我手中了，我高兴万分，万分的感谢同时，想到了很多，在这么复杂的社会环境中，还有这样义务帮助，不计任何报酬与麻烦，不愧为大品牌，优质服务企业、在这里再次感谢中山利和希尔顿花园酒店的今夜前台服务人员，还有今晚值班经理及罗经理非常非常的感谢??感恩！一个企业有了这样正气，高水平的服务体系，好领导，高素质的带头人，相信会越来越好！祝你们工作顺利，生活愉快，下次再来希尔顿花园必选！2017.10.11

订的豪华大床房，进房间后发现房型不对，给的是标准大床房，打电话找前台询问，说是他们哪里的显示的不是豪华大床，说是一会打回来！等了很久又打到前台，是另位一位男工作人员接的，我又从头讲诉了原因，告诉我可以给我免费升级豪华大床房，我本就是花的豪华大床房的钱，谈何升级？到了前台换房卡，又告诉我必须去看看房间被使用过没有，如果使用了就不能换，好吧！我等！在等待过程中我问前台是哪里出的问题会搞错了？前台说是后台故障！好吧，我用了这么久的第一次遇到这样故障！终于入住了豪华大床房，房间内没有浴袍，拖鞋有一股刺鼻的味道！！很糟的入住经历！！！服了

订的是主题房，但这个和我想象中还是有点区别，房费的基础上加了220元。我去check in的时候告诉我房间还在布置。等了10分钟拿到的房间。之前预定的时候说是提前3天布置的，看来是我太天真。房间除了这个布置缺少儿童的用品。例如牙具或者拖鞋之类，我觉得既然能搞这个儿童主题，把这些提供全客人的感受会更好。房间的洗手间灯开关有问题，自己不停关，最后用小纸卡主后就好一点。这个体验真差。酒店就在古镇高铁站对面，周边很荒凉，早餐还可以，虽然品种不多味道一般，但服务还是挺好的。就这样，就只能是高级酒店，与希尔顿的品牌差太远太远。